Envío y devolución
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los gastos de envío se especificarán en la tramitación del pedido antes de la confirmación del mismo.
En el momento previo al pago del producto podrá elegir la forma de envío de su pedido entre diferentes opciones , también podrá elegir la opción estándar implementada por defecto .
Si una vez realizado su pedido y el pago correspondiente quisiera anular o modificar la compra ha de ponerse en contacto con tueresnaturamol@gmail.como llamar al 699.995.922.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la compra. En este caso contactará con Naturamol por correo electrónico a través de la dirección info.naturamol@gmail.com informando de la devolución y las causas de ésta.
Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:
a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. En este caso, los gastos de envío y de devolución del pedido correrán por cuenta del cliente.
b) Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. La empresa recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será la empresa quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.
c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el cliente debe comprobar su paquete en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier reserva en caso de falta o de degradación.